梨花教育王德祥：以AI解碼銀發群體精神文化需求
“在AI技術的賦能下，文化養老正從一個小而美的賽道，成長為供給豐富、主體活躍、鏈條完整的蓬勃產業”。10月29日，由中國社會福利與養老服務協會主辦，十方融海協辦的“新時代文化養老主題交流會”在蘇州召開。會上，十方融海梨花教育CMO王德祥表示，如今銀發教育產業服務的是一群完全不同的新銀發群體，他們不想只是“養老”，更想要“享老”，“銀發經濟的下一片藍海，就是滿足他們的精神文化需求和自我價值實現”。
國家統計局數據顯示，2024年，全國60歲以上老年人口已突破3.1億，人均GDP躍升至9.57萬元，人均可支配收入突破4.1萬元。中國人均消費支出達2.82萬元，相較上年實際增長5.1%，人均服務性消費支出增長7.4%。這與我國2000年剛進入老齡化社會時有了質的飛躍。
與此同時，銀發群體“衣食住行”的追求逐漸弱化，而悅己、自我價值實現等精神文化類追求日漸旺盛。盡管從整體發展階段來看，我國仍面臨“未富先老”的宏觀挑戰，但在微觀層面，正在步入老年的“60后”“70后”群體，其財富積累、消費觀念與生活期待已顯著不同。AgeClub調研顯示：半數以上銀發族退休后願意繼續提升個人價值，60.1%的人選擇“保持看書等自主學習”，49.3%的人傾向“承擔一部分家庭責任”，重返就業市場、以老助老日益流行，老年人才市場也越來越活躍。在此背景下，各行各業圍繞銀發經濟不斷延伸出豐富的細分場景與創新模式——銀發研學、老年短劇、老年直播等服務形態紛紛涌現。
產業端數據同樣亮眼，北京、上海等城市已出現融合文化、旅游、醫療康養的“文化養老+”復合型服務機構。“這一切都指向一個清晰的信號：一個服務於銀發群體精神文化需求的廣闊市場，正在扎實成PG电子充值方式長、加速成形。”王德祥總結道。
但值得注意的是，傳統文化養老服務難以匹配新一代銀發群體的需求——比如適老化技術和優質文化養老內容相脫節、文化養老產業復合型人才欠缺、文化服務均等化、標准化程度不足等。而這些痛點，恰好可以通過 AI 技術精准破解，王德祥表示，AI在文化養老領域扮演著多重核心角色。
首先，AI是文化養老的“放大器”。“它從根本上放大了文化養老的規模、內涵與想象力。”王德祥解釋稱。AI放大了產業供給、產業邊界以及市場滲透，能夠消除技術普惠的部分門檻，通過智能教育平台、個性化服務系統等，縮小不同群體在獲取、處理數字資源的能力差異，下沉市場的巨大潛力也被激活了。
其次，AI是服務范式的“孵化器”。“我們正通過AI，孵化新的服務標准、新的運營模式和新的職業方向。”他提到，憑借“多維聲學參數與情感場景動態分析的聲音標准化評測系統”和“AI驅動的個性化語音訓練與發音矯正系統”等核心的AI專利技術，基於75種AI測評算法、2037萬份聲音樣本以及2.8萬份專家標注數據，梨花教育的AI聲音陪練師可對發音錯誤、語調偏差、語速節奏等問題進行即時識別與個性化反饋，將模糊的服務體驗變得可量化、可優化，幫助用戶實現“邊練邊改、持續進步”，用戶的滿意度達到98%。
梨花教育也孵化出“AI教育智能體+班主任+講師”的三師運營新模式。AI教育智能體能夠實現，實時響應精准化、個性化服務用戶需求﹔班主任則通過嚴格訓練、全程跟蹤，實現系統培訓和貼心服務﹔另外，通過嚴格篩選、動態考核，讓具有專業背景的明星師資，通過系統執教，授之以漁。
另外，還孵化出既懂老人、懂文化，又會用AI工具的“AI人格訓練師”等新職業，讓AI更貼合老人的需求。
同時，AI還是未來文化養老生態的“連接器”。王德祥指出，未來文化養老的核心應用，絕非孤立的 APP，而是一個整合性的服務生態入口，“它能貫通線上社群、線下活動與文旅康養資源，為銀齡群體構建完整的文化生活體驗”。
近年來我國教育、文化等領域實現了跨越式發展，特別是隨著AI教育生態的完善，很多老人重新找到了興趣和樂趣，甚至開啟了“第二次青春”。
AI的價值，不是“把服務做得更高效”，而是讓每一位老年人，都能平等享受時代的美好，實現精神豐盈和自我價值。會后採訪中王德祥表示，實現這一目標離不開所有人的共同的努力：既需要政產學研主體，重點關注、持續引導、加大投入、不斷創新，共建一PG电子充值方式個有溫度、能包容的文化素養智慧服務新生態，也需要全社會更加關注銀發群體的文化需求，讓“享老”成為新時代文化養老的主流形態。
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